Heb je een bestelling geplaatst en wil je hem annuleren? Dat is mogelijk zolang we je bestelling nog niet verzonden hebben. Is hij inmiddels verzonden dan kan je het niet meer annuleren maar zal je moeten retourneren na ontvangst.
Je hebt het recht om (een deel van) je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Hierna heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de bestelling retour te sturen. Een retourpakket dient dus binnen 28 dagen na aankoop verzonden te worden.
Het annuleren van je bestelling én het aanmelden van een retour kan via onderstaand formulier:
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht en je bestelling wilt terugsturen, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de Pure Start geretourneerd worden. Hygiëneproducten die opengemaakt zijn kunnen we niet retour nemen.
De te retourneren producten kunnen verzonden worden naar: Pure Start, Zwarte Dijk 12a, 7775PB Lutten. Kosten voor retourneren zijn voor jou als klant.
Het aankoopbedrag van desbetreffende producten inclusief verzendkosten (indien gehele bestelling wordt geretourneerd) worden gecrediteerd. Wanneer een deel van de bestelling wordt geretourneerd en daarmee het bestelbedrag onder de grens van gratis verzending komt (€75,-) dan zijn we genoodzaakt de oorspronkelijke verzendkosten alsnog te verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.
Indien je pakket niet bezorgd kan worden doordat er een onjuist adres of postcode is doorgegeven komt deze weer retour naar ons. Ook pakketten die geweigerd worden aan de deur of die niet tijdig worden opgehaald bij een pakketpunt worden geretourneerd naar ons.
De retourkosten à € 6,75 moeten we dan helaas bij je in rekening brengen. Zodra het pakket terug is bij ons, wordt je bestelling geannuleerd. Dit geldt ook als je het pakket weigert bij de deur.
